Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Oosterom Studio, gevestigd in Alphen aan den Rijn, KvK 85118028.
Definities
- Oosterom Studio: de opdrachtnemer, handelend onder de naam Oosterom Studio, gevestigd te Alphen aan den Rijn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85118028.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Oosterom Studio een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle door Oosterom Studio aangeboden werkzaamheden, waaronder webdesign, web development, softwareontwikkeling, onderhoud, consultancy, social media beheer, SEO en SEA.
Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Oosterom Studio.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van een offerte of opdracht door opdrachtgever.
- Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Uitvoering van de diensten
- Oosterom Studio voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
- Oosterom Studio is gerechtigd (delen van) werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
Oplevering en aanvaarding
- Een product wordt als opgeleverd beschouwd wanneer dit door opdrachtgever is goedgekeurd of feitelijk in gebruik is genomen.
- Kleine afwijkingen of onvolkomenheden die het gebruik niet wezenlijk beperken, vormen geen grond voor afkeuring.
Intellectueel eigendom en eigenaarschap
- Alle intellectuele eigendomsrechten op door Oosterom Studio ontwikkelde werken blijven bij Oosterom Studio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
- Broncode, bronbestanden en ontwerpbestanden worden niet automatisch overgedragen.
- Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats na schriftelijke overeenkomst en kan gepaard gaan met een aanvullende vergoeding.
- Oosterom Studio behoudt het recht om opgedane kennis, technieken en algemene componenten te hergebruiken.
Onderhoud en support
7.1 Algemeen
- Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
7.2 Onderhoudsretainer
Oosterom Studio biedt een maandelijks onderhoudsabonnement aan tegen het in de offerte of overeenkomst vermelde tarief (excl. btw). Het onderhoudsabonnement omvat:
- technische updates en beveiligingsupdates;
- kleine aanpassingen en bugfixes;
- toevoeging van kleine nieuwe functionaliteiten;
- aanpassingen van bestaande content;
- basis SEO-onderhoud.
- Werkzaamheden die buiten het onderhoudsabonnement vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart geoffreerd.
- Het onderhoudsabonnement kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, schriftelijk te bevestigen.
7.3 Aansprakelijkheid bij onderhoud
- Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door externe hosting of infrastructuur, updates of wijzigingen van derden, of aanpassingen door opdrachtgever zelf.
Meerwerk
- Indien opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst verzoekt om aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, is sprake van meerwerk.
- Meerwerk wordt door Oosterom Studio apart geoffreerd en pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring door opdrachtgever.
- Oosterom Studio is niet verplicht meerwerk te accepteren.
- Meerwerk kan gevolgen hebben voor de overeengekomen planning en/of opleverdatum.
SEO en SEA diensten
10.1 Algemeen
- Indien overeengekomen levert Oosterom Studio diensten op het gebied van SEO (Search Engine Optimization) en SEA (Search Engine Advertising).
- SEO en SEA zijn gericht op het verbeteren van online zichtbaarheid en vindbaarheid, maar zijn afhankelijk van externe factoren waarop Oosterom Studio geen directe invloed heeft.
10.2 Inspanningsverplichting
- SEO- en SEA-werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
- Oosterom Studio geeft geen garantie op specifieke posities, resultaten, omzet of conversies.
10.3 SEO-diensten
- SEO-diensten kunnen onder andere bestaan uit technische optimalisatie, contentadvies en zoekwoordenonderzoek, en basis on-page optimalisaties.
- Oosterom Studio is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in zoekmachine-algoritmes, verlies van posities door externe factoren, of bestaande technische beperkingen van de website.
10.4 SEA-diensten
- SEA-diensten kunnen onder andere bestaan uit het opzetten en beheren van advertentiecampagnes, optimalisatie van advertenties en basisrapportages.
- Advertentiebudgetten zijn niet inbegrepen in de tarieven van Oosterom Studio, tenzij anders overeengekomen, en worden rechtstreeks door opdrachtgever betaald aan advertentieplatforms.
- Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor beslissingen, beleidswijzigingen of blokkades door advertentieplatforms.
10.5 Verantwoordelijkheden opdrachtgever
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde content, naleving van wet- en regelgeving, en goedkeuring van advertenties indien vereist.
- Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor claims of sancties voortvloeiend uit aangeleverde content.
10.6 Beëindiging
- Bij beëindiging van SEO- of SEA-diensten blijven advertentie- en beheersaccounts eigendom van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
- Oosterom Studio is gerechtigd toegang tot beheertools te beëindigen na beëindiging van de overeenkomst.
Verantwoordelijkheden opdrachtgever
- Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig en correct aanleveren van benodigde informatie, content en materialen.
- Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.
Betaling
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
- Oosterom Studio is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij openstaande betalingen.
Aansprakelijkheid
- Oosterom Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
- Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Overmacht
- In geval van overmacht is Oosterom Studio gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
- Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van Oosterom Studio.
Privacy
- Oosterom Studio verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Beëindiging van de overeenkomst
- Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
- Al uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.
Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Hosting en domeinen
- Indien opdrachtgever zelf eigenaar is van het domein, is opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige verlenging daarvan. Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor gevolgen van het verlopen van een domein dat niet door Oosterom Studio wordt beheerd.
- Indien Oosterom Studio het domein namens opdrachtgever beheert, geldt dit uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen.
- Oosterom Studio maakt voor hosting en infrastructuur gebruik van diensten van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, Vercel en Supabase).
- Oosterom Studio is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, downtime of gegevensverlies die het gevolg zijn van deze derde partijen.
- Oosterom Studio spant zich in om bij bekende storingen van derde partijen opdrachtgever hierover te informeren, doch is hiertoe niet verplicht.
Geheimhouding
- Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, waaronder klantgegevens, bedrijfsinformatie, inloggegevens en toegangscredentials.
- Oosterom Studio behandelt toegang tot systemen, data en accounts van opdrachtgever met de zorgvuldigheid die daarbij redelijkerwijs mag worden verwacht.
- Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
- Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, of die op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
Wijziging van de algemene voorwaarden
- Oosterom Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk (waaronder per e-mail) aan bestaande opdrachtgevers met een lopende overeenkomst gemeld.
- Indien opdrachtgever niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, wordt opdrachtgever geacht in te stemmen met de wijziging.
- Op reeds lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Overdracht van de overeenkomst
- Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oosterom Studio.
- Oosterom Studio is gerechtigd de overeenkomst, of rechten en verplichtingen daaruit, over te dragen in het kader van een bedrijfsoverdracht, fusie of overname, en zal opdrachtgever hierover informeren.
Social media beheer